各位老師：
為推進(jìn)校內(nèi)業(yè)務(wù)服務(wù)向智能服務(wù)轉(zhuǎn)型，為師生提供一站式、人性化業(yè)務(wù)辦理新體驗(yàn)，切實(shí)提升辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，我校“e服務(wù)”平臺(tái)在信息中心等多部門(mén)的努力下，近期已試運(yùn)行上線(xiàn)。
“e服務(wù)”平臺(tái)是我校在線(xiàn)一站式服務(wù)大廳的簡(jiǎn)稱(chēng)。和目前在用的OA辦公系統(tǒng)相似，“e服務(wù)”平臺(tái)的核心是流程中心，基于此平臺(tái)可以方便快捷地定制表單、搭建流程，且“e服務(wù)”的定位是全校范圍內(nèi)跨部門(mén)、跨系統(tǒng)的流程中心，更好地服務(wù)于廣大師生。另外“e服務(wù)”平臺(tái)依托學(xué)校的數(shù)據(jù)中心建設(shè)，能夠充分利用各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源，為實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓師生少跑路”的服務(wù)宗旨提供了更多可能。學(xué)校“e服務(wù)”平臺(tái)除提供電腦端服務(wù)外，還兼具移動(dòng)式的審批模式，師生可隨時(shí)隨地填寫(xiě)申請(qǐng)、查看審核狀態(tài)，管理人員可隨時(shí)審批，大大地提高了辦事效率。
為了讓廣大教師了解本平臺(tái)的基本功能及操作，現(xiàn)發(fā)布通知如下。
一、“e服務(wù)”平臺(tái)登錄方式
1、電腦端
（1）通過(guò)校園門(mén)戶(hù)入口登錄，登錄校園門(mén)戶(hù)后，在系統(tǒng)入口找到“e服務(wù)”平臺(tái)，點(diǎn)擊即可單點(diǎn)登錄。
圖1 數(shù)字化校園門(mén)戶(hù)“e服務(wù)”登錄入口
（2）通過(guò)校主頁(yè)下方快速通道欄目入口登錄，點(diǎn)擊“e服務(wù)”，進(jìn)入圖3所示的登錄界面，該平臺(tái)已跟統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)打通，用戶(hù)名、密碼同師生的上網(wǎng)賬戶(hù)用戶(hù)名及密碼。
圖2 校主頁(yè)快速通道“e服務(wù)”登錄入口
圖3 “e服務(wù)”登錄界面
（3）直接域名訪(fǎng)問(wèn)，點(diǎn)擊：http://eserv.cup.edu.cn
2、移動(dòng)端
目前該平臺(tái)移動(dòng)端已集成至學(xué)校微信企業(yè)號(hào)中，需先關(guān)注學(xué)校微信企業(yè)號(hào)，名稱(chēng)為：“企業(yè)號(hào)中國(guó)石油大學(xué)北京”，見(jiàn)圖4所示。
圖4 微信企業(yè)號(hào)二維碼
進(jìn)入微信企業(yè)號(hào)后，就能找到移動(dòng)端“e服務(wù)”平臺(tái)。
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圖5 移動(dòng)端“e服務(wù)”平臺(tái)圖示
二、“e服務(wù)”平臺(tái)一期試上線(xiàn)流程
我校“e服務(wù)”平臺(tái)建設(shè)旨在高度集成我校人事服務(wù)、IT服務(wù)、教學(xué)服務(wù)、保衛(wèi)安全、黨團(tuán)服務(wù)等10項(xiàng)服務(wù)類(lèi)別，加強(qiáng)了線(xiàn)上、線(xiàn)下立體化辦事功能。2019年一期計(jì)劃上線(xiàn)服務(wù)近40項(xiàng)，現(xiàn)上線(xiàn)21項(xiàng)，剩余流程也已搭建完畢，正在完成數(shù)據(jù)對(duì)接及調(diào)優(yōu)工作，后續(xù)會(huì)陸續(xù)上線(xiàn)。
表1 已上線(xiàn)服務(wù)流程一覽表
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教職工請(qǐng)（銷(xiāo)）假審批 |
教職工離職審批 |
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教職工借調(diào)（掛職、外派）審批 |
教職工因私出國(guó)請(qǐng)、銷(xiāo)假審批 |
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處級(jí)女干部及具有高級(jí)職稱(chēng)的女專(zhuān)技退休時(shí)間審批 |
正高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)人員延長(zhǎng)退休年齡審批 |
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教職工校內(nèi)單位（崗位）調(diào)動(dòng)審批 |
結(jié)束克拉瑪依校區(qū)任職返崗工作審批 |
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結(jié)束借調(diào)（掛職、外派）返崗工作審批 |
臨時(shí)卡申請(qǐng) |
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域名申請(qǐng) |
VPN賬號(hào)申請(qǐng) |
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數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)共享申請(qǐng) |
上網(wǎng)賬號(hào)申請(qǐng) |
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虛擬機(jī)申請(qǐng) |
外網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限申請(qǐng) |
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固定IP地址申請(qǐng) |
網(wǎng)站群管理員更換備案 |
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網(wǎng)站群建站申請(qǐng) |
機(jī)動(dòng)車(chē)校園免費(fèi)停車(chē)申請(qǐng) |
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校園隱患報(bào)警 |
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三、“e服務(wù)”平臺(tái)功能及操作簡(jiǎn)介
1、首頁(yè)
“e服務(wù)”平臺(tái)首頁(yè)中含消息中心、我的發(fā)起、我的任務(wù)、我的收藏及熱門(mén)服務(wù)功能。
消息中心：平臺(tái)提供用戶(hù)統(tǒng)一查看消息功能。用戶(hù)可點(diǎn)開(kāi)“全部”按鈕，查看所有消息及未讀消息，另外消息中心中提供電子簽章、登錄授權(quán)、委托任務(wù)等功能。
我的發(fā)起：展示本人申請(qǐng)的全部事項(xiàng)，及各事項(xiàng)的進(jìn)度及處理記錄等。
我的任務(wù)：展示本人的全部任務(wù)，含待辦任務(wù)和已辦任務(wù)清單。
我的收藏：點(diǎn)擊添加應(yīng)用可將常用的服務(wù)事項(xiàng)添加為收藏，方便使用。
熱門(mén)服務(wù)：展示平臺(tái)內(nèi)使用頻次較高的服務(wù)事項(xiàng)。
2、服務(wù)大廳
點(diǎn)進(jìn)服務(wù)大廳，可看到已上線(xiàn)的全部服務(wù)流程，師生用戶(hù)可以按服務(wù)分類(lèi)、負(fù)責(zé)角色、首字母、服務(wù)名稱(chēng)、服務(wù)部門(mén)等進(jìn)行搜索和查找服務(wù)。
圖6 服務(wù)大廳圖示
找到需要辦理的事項(xiàng)后，點(diǎn)擊事項(xiàng)圖標(biāo)，進(jìn)入如圖7所示的流程申請(qǐng)引導(dǎo)頁(yè)，請(qǐng)仔細(xì)閱讀流程須知描述，并熟悉審批辦理流程圖，然后點(diǎn)擊立即申請(qǐng)，進(jìn)行事項(xiàng)表單填寫(xiě)，見(jiàn)圖8所示。填寫(xiě)完表單中的必要填寫(xiě)字段后，點(diǎn)擊正式提交，本條流程即可正式開(kāi)始。
圖7 流程申請(qǐng)引導(dǎo)頁(yè)圖示
圖8 事項(xiàng)表單填寫(xiě)頁(yè)圖示
3、我的事項(xiàng)
點(diǎn)擊我的事項(xiàng)，即可進(jìn)入任務(wù)中心。
任務(wù)中心中會(huì)顯示出本人全部發(fā)起的流程進(jìn)展：進(jìn)行中、已完成、已撤銷(xiāo)的流程，并有本人待辦的任務(wù)列表及進(jìn)展：待處理和已處理，能查看各條流程節(jié)點(diǎn)的處理記錄，可對(duì)流程進(jìn)行詳細(xì)的流程追蹤，并可催辦和撤銷(xiāo)流程。另外有我的督辦和我的知會(huì)兩項(xiàng)，各條流程督辦員可對(duì)本人負(fù)責(zé)的流程快速、準(zhǔn)確督辦，我的知會(huì)功能內(nèi)相關(guān)老師可及時(shí)了解本人需要知會(huì)的流程事項(xiàng)。
圖9 我的事項(xiàng)圖示
4、個(gè)人中心
個(gè)人中心模塊集成了我校新建設(shè)個(gè)人數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)，教師進(jìn)入個(gè)人數(shù)據(jù)中心后，可查看個(gè)人有關(guān)的基本信息域、個(gè)人發(fā)展域、本科教學(xué)域、研究生教學(xué)域、科研域、競(jìng)賽及項(xiàng)目指導(dǎo)域6大數(shù)據(jù)域，63個(gè)數(shù)據(jù)維度，600余個(gè)數(shù)據(jù)字段數(shù)據(jù)提供展示、查詢(xún)、修改及補(bǔ)充完善功能。詳細(xì)功能介紹見(jiàn)《關(guān)于個(gè)人數(shù)據(jù)中心上線(xiàn)試運(yùn)行的通知》。
學(xué)校“e服務(wù)”平臺(tái)通過(guò)充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，不斷優(yōu)化流程、整合資源，是學(xué)校轉(zhuǎn)變服務(wù)職能、提升服務(wù)效能的重要舉措，也是我校智慧校園建設(shè)的必要環(huán)節(jié)。
2019年完成一期建設(shè)后，2020年平臺(tái)二期建設(shè)將繼續(xù)以廣大師生需求為導(dǎo)向，請(qǐng)有關(guān)單位詳細(xì)梳理本單位或跨部門(mén)的流程建設(shè)需求及微信端應(yīng)用建設(shè)規(guī)劃，并于10月15日之前向信息中心提交各單位服務(wù)流程建設(shè)計(jì)劃表（見(jiàn)附件2）。其中4月份部分單位已提交計(jì)劃表（含：審計(jì)、工會(huì)、保衛(wèi)、人事、國(guó)際處等），本次如無(wú)新增建設(shè)任務(wù)可免提交。
通過(guò)統(tǒng)籌規(guī)劃“e服務(wù)”平臺(tái)二期服務(wù)流程建設(shè)，推動(dòng)更多的線(xiàn)下業(yè)務(wù)向線(xiàn)上轉(zhuǎn)變，并不斷整合學(xué)校零散的服務(wù)流程應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的平臺(tái)，辦理全校各項(xiàng)流程，全面提升校內(nèi)管理和服務(wù)品質(zhì)。
平臺(tái)試運(yùn)行，不明事宜及寶貴意見(jiàn)，請(qǐng)聯(lián)系信息中心。
聯(lián)系人：毛榮 電話(huà)：010-89733725
附件1 “e服務(wù)”平臺(tái)用戶(hù)操作手冊(cè)
信息中心
二〇一九年九月十七日